BACA JUGA:TPK Hotel di Mojokerto Turun 0,49 Poin pada Maret 2026, Efek Ramadan dan Libur Lebaran
BACA JUGA:20 Ribu ASN Turun ke Lapangan, Langkah Pemkab Jember Benahi Data Kemiskinan Dipuji Nasional
“Bagi gen Z, admin layanan dianggap sebagai representasi institusi. Cara menjawab, bahasa yang digunakan, hingga kecepatan respons sangat mempengaruhi citra kampus di mata mereka,” jelas Lusiana.
Menurutnya, generasi Z lebih menyukai jawaban yang singkat, jelas, dan langsung pada inti persoalan. Mereka juga cenderung cepat memberikan penilaian terhadap kualitas layanan yang diterima.
Sementara itu, Ketua Tim Kerja Biro Perencanaan, Kerja Sama, dan Layanan Informasi Unej, Novan Aulia Rohman, mengatakan Neo UC3 juga dilengkapi sistem penilaian berbasis bintang dari pengguna layanan.
BACA JUGA:Damkar Evakuasi Kambing Tercebur Sumur Sedalam 12 Meter di Mojosari Mojokerto
BACA JUGA:Rekonstruksi Pembunuhan Mertua di Puri Mojokerto, 49 Adegan Diperagakan
Melalui sistem tersebut, mahasiswa maupun pengguna layanan dapat memberikan rating terhadap pelayanan yang diterima. Penilaian itu nantinya menjadi bagian evaluasi kinerja petugas secara lebih objektif dan transparan.
Lusiana Ulfa Hardinawati, S.EI., M.Si., Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Jember memberikan materi Strategi Komunikasi Intergenerasional dalam Menghadapi Karakteristik Konsumen Gen Z.-Foto : Humas Universitas Jember-
“Transformasi digital bukan sekadar mengubah layanan manual menjadi online, tetapi juga memperbaiki alur kerja agar lebih efektif dan sesuai harapan pengguna,” kata Novan.
Sebanyak 60 narahubung dari berbagai unit kerja di lingkungan Unej mengikuti lokakarya tersebut. Wakil Ketua Tim Kerja Humas Unej, IIm Fahmi Ilman, menyebut kegiatan ini menjadi langkah konkret untuk menciptakan layanan kampus yang lebih cepat, transparan, dan responsif terhadap kebutuhan mahasiswa.
BACA JUGA:Dahlan Iskan Kagum Kampung Majapahit Bejijong, Sebut Layak Jadi Destinasi Wisata Sejarah
Melalui pembaruan Neo UC3, Unej berharap pelayanan publik di lingkungan kampus semakin modern, mudah diakses, serta mampu memberikan kepastian layanan bagi seluruh civitas akademika.